FAQ

お問い合わせの多いご質問をQ&A形式でご案内しています。

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Q.駐車場利用はどうすればできますか？

​A.当店にご連絡頂き、「駐車場お願いします」と言って頂ければご案内します。駐車場だけの利用なのか、代行も利用されるのかによって金額異なります。代行利用者は無料です。

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Q.電話してからどのくらいで来てくれますか？

A.通常は20分～30分程度でお迎えに上がることができますが、時間帯、場所等によりお時間がかかる場合がございます。お帰りになるお時間があらかじめお決まりでしたらご予約をすることができます。

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Q.駐車場が離れている場所でも引き取りはできますか？

A.駐車場の場所をご指定いただければ、お車を引き取りの上お迎えに上がります。料金は車両引き取り場所から発生します。

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Q.代行できない車両はありますか？

A.一般的な車両であれば、車種は問いません。車検切れ、違法改造車等はお断りしています。

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Q.自分で借りたレンタカーを運転代行をお願いできますか？

A.はい。問題なく対応頂けます。万が一の事故の場合でも当店の保険にてご対応可能です。ただし、借りた先の規約にてレンタカーでも運転代行を禁止されている場合がありますのでご確認下さい。

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Q.キャンセルは可能ですか？

A.ご予約場所到着前のキャンセルは無料です。ご予約場所到着後のお客様の都合でのキャンセルはキャンセル料として1800円申し受けます。
昼間の代行貸切については、7日前からキャンセル料が発生します。予めご了承ください。

 

Q.待機料はかかりますか？

A.10分まではサービスとさせていただきますが、それ以後は1分100円とさせていただきます。

 

Q.左ハンドルの場合、別料金はかかりますか？

A.はい。左ハンドル、輸入車、大型乗用車については割増料金をいただいております。

 

Q.高速を使用した場合の料金はどうなりますか？

A.お客様のお車に加え、随伴車の高速料金も頂戴しております。ご了承ください。

 

Q.支払いにクレジットカードは利用できますか？

A.はい、ご利用いただけます。各種銘柄ご利用いただけます。PayPayも可能です。

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Q.運転時に事故などを起こした場合の保障はどうなっていますか？

A.運転代行の保険会社に加入しておりますのでご安心ください。またドライバーに運転マナー・運転技術など、徹底した教育を行い、事故を起こさないよう心がけております。

 

Q.運転代行を頼むのに予約は必要ですか？

A.ご予約は必ずしも必要ではありませんが、お客様にお待ちいただく場合があります。ご予定が決まっておられるようであれば、お早めにネットから（24時間受付OK！！）またはフリーダイヤル0120-81-0019（受付時間：AM9:00～PM24:00）からご予約いただくことをお勧めいたします。

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Q.随伴車に乗せてもらうことは可能ですか？

A.2002年6月1日施行の「運転代行適正化法」によって、運転代行随伴車両へのお客様の同乗は法令で固く禁止されております。

 

Q.車だけを目的地まで運転してもらうことはできますか？

A.お車だけの代行も承っております。鍵の受け渡し方法、料金の支払い方法などをご相談させていただきます。お気軽にお問合せください。